personalizacija

Personalizacija je proces prilagođavanja proizvoda, usluga ili sadržaja specifičnim potrebama, preferencijama ili ponašanju pojedinca ili grupe. U kontekstu marketinga, personalizacija može uključivati prilagođavanje komunikacije, preporuka ili korisničkog iskustva kako bi se povećala relevantnost i međusobna povezanost s korisnicima. Ovaj pristup može poboljšati zadovoljstvo kupaca, potaknuti lojalnost i povećati prodaju, jer se potrošači osjećaju da su njihovi specifični interesi i potrebe prepoznati i uvaženi. U digitalnom okruženju, personalizacija se često postiže analizom podataka o ponašanju korisnika, demografiji i prethodnim interakcijama.