חוויית משתמש

חוויית משתמש (UX) מתייחסת לתחושה הכוללת של המשתמש במהלך אינטראקציה עם מוצר, שירות או מערכת. המושג כולל את כל ההיבטים של האינטראקציה, כגון נגישות, עיצוב, שימושיות ותוכן. המטרה העיקרית של עיצוב חוויית משתמש היא לשפר את שקיפות השימוש וליצור תחושה חיובית אצל המשתמשים, כך שהם ירגישו נוחות ויעילות במהלך השימוש. חוויית המשתמש כוללת את התחושות, המחשבות והתגובות של המשתמש, והיא משפיעה על הדרך שבה הוא תופס את המוצר או השירות. חוויית משתמש טובה נחשבת לגורם מרכזי בהצלחה של מוצר, כיוון שהיא יכולה להשפיע על נאמנות הלקוחות ועל שביעות הרצון הכללית.